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France services

Bonnes nouvelles !

3 ouvertures de site France services sur le territoire Mellois en Poitou : Chef-Boutonne, La Mothe Saint-Héray, Lezay

Le site France services de Sauzé-Vaussais fête ses 1 an !

A quoi sert une France services ?

France services a vocation à faciliter l’accès des usagers aux services publics.

Un service public moderne, qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens.  Une présence d'agent pour accompagner les usagers dans leurs démarches et en formant les personnes éloignées d'internet. Chaque agent d'accueil France services a bénéficié d'une formation conçue selon une logique de cycle de vie : "je déménage",  "je pars à la retraite"...

Le service public est pensé du point de l'usager.

Dans chaque France services :

  • donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions),
  • mettre à disposition et accompagner l'utilisation d'outils informatiques (création d'une adresse mail, impression ou scan de pièces nécéssaires à la constitution de dossiers administratifs),
  • aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'alloctaions, demande de documents en ligne),
  • résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel ou une visio.

Plus de 500 France services ont ouvert au 1er février 2020. Le réseau montera en puissance jusqu'en 2022, en ciblant prioritairement, les territoires particulièrement éloignés du service public.  D'ici 2022, chaque citoyen pourra trouver une France services à moins de trente minutes de son domicile.

Dossier de presse  février 2020 (PDF - 16 pages - 10 Mo)

Nos  partenaires :

 

Élu·e référent·e :

Sylvie BRUNET
Vice-présidente

Contacter :

Coordination des sites
France services
Les Arcades
2, place de Strasbourg

79500 Melle